В ПЕТЕРБУРГЕ
Что мы гарантируем и за что отвечаем
Гарантия для нас — это не лозунг на баннере, а несколько конкретных обязательств, которые записаны в наряде-заявке и выполняются на каждом выезде. Их немного, и все они проверяемые.
Четыре обязательства
Каждое из них можно проверить в момент работы, а не постфактум. Именно поэтому они и сформулированы так узко.
За что отвечаем при перевозке
Погрузка и перевозка — это работа с чужим имуществом, и правила здесь простые.
Чего мы не обещаем
Как решаются спорные ситуации
Работы с замками и ключами
Прайс не является публичной офертой: итоговую стоимость специалист называет по телефону до выезда. Условия конкретного выезда фиксируются в наряде-заявке. Тарифы указаны на 31 августа 2026 года.
Что делать, если к работе есть претензия
Снимки до и после перевозки водитель делает на каждой заявке и хранит их вместе с нарядом — именно поэтому спор решается фактами, а не спором «было или не было». Подробный разбор — в материале о повреждениях при эвакуации. Порядок подачи и расчёта описан в разделе как мы работаем.
Вопросы про гарантии
Служба: автомобиль принимается по акту с описанием состояния и передаётся так же.
Акт остаётся у владельца вместе с нарядом.
Зафиксировать повреждение в акте на месте. Претензии по акту разбираются службой, а не водителем лично.
Фотографии с места помогают разобраться быстрее, поэтому их стоит сделать сразу.
Да, водитель осматривает автомобиль вместе с владельцем и отмечает уже имеющиеся повреждения.
Осмотр занимает пару минут и делается до погрузки.
Нет. Сумма фиксируется в наряде до погрузки — на месте её не пересматривают.
Изменение задачи — второй адрес или ожидание — считается отдельно и согласуется заранее.
Технику тяжелее 10 тонн и негабарит без предварительного согласования: для них нужен отдельный расчёт.
Позвоните в диспетчерскую и назовите дату, адрес заявки и суть претензии — заявку поднимут вместе с нарядом и фотографиями.
По телефону диспетчерской: разбираем каждый случай и отвечаем владельцу.
Скажем сумму и порядок работы до выезда
Назовите адрес и что случилось — оператор объяснит, как всё будет проходить, и назовёт цену.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Перезваниваем в течение минуты.
Трубку берёт оператор, а не робот